CILEGON, biem.co – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025 yang jatuh pada 4 September, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Banten melakukan kunjungan langsung ke dua pelanggan strategis, yakni PT Krakatau Chandra Energi (KCE) di Kota Cilegon dan PT ASDP Indonesia Ferry Cabang Merak.
General Manager PLN UID Banten, Muhammad Joharifin, bersama jajaran manajemen hadir menyapa mitra strategis sekaligus menyampaikan apresiasi atas kepercayaan dan kerja sama yang telah terjalin. Menurutnya, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting untuk mendengar langsung kebutuhan pelanggan sekaligus memperkuat sinergi.
“Hari Pelanggan Nasional adalah momen bagi kami untuk menyampaikan terima kasih secara langsung. PLN hadir bukan hanya sebagai penyedia listrik, tetapi juga sebagai mitra yang tumbuh bersama pelanggan,” ujarnya.
Joharifin menambahkan, masukan dari pelanggan akan selalu menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas layanan PLN.
“Masukan pelanggan adalah pijakan kami untuk terus berbenah, sehingga layanan PLN dapat semakin andal, berkualitas, dan memberi kenyamanan,” jelasnya.
Dari sisi pelanggan, General Manager PT Krakatau Chandra Energi (KCE), Ermawanto, menegaskan keandalan pasokan listrik sangat penting untuk menjaga produktivitas industri di kawasan Cilegon.
“Sebagai perusahaan energi di kawasan industri strategis, operasional kami bergantung pada listrik yang andal. PLN UID Banten selalu responsif dan proaktif mendukung kebutuhan kami,” ucapnya.
Hal senada disampaikan Assistant Manager Usaha Pelabuhan Merak PT ASDP Cabang Utama Merak, Akbar Suhar Dianto. Ia menyebut keberadaan PLN sangat vital dalam menunjang kelancaran transportasi penyeberangan Jawa–Sumatera.
“Merak adalah simpul transportasi utama Indonesia. Tanpa listrik andal, pelayanan masyarakat akan terganggu. Selama ini PLN UID Banten memberikan layanan cepat dan sigap, sehingga operasional kami tetap terjaga,” katanya.
Akbar menambahkan, pasokan listrik PLN sejauh ini telah memadai untuk mendukung tujuh dermaga yang beroperasi di Pelabuhan Merak. “Kami berharap sinergi ini terus terjaga agar pelayanan masyarakat semakin maksimal,” ujarnya.
Melalui kunjungan ini, PLN UID Banten menegaskan kembali komitmennya untuk hadir lebih dekat dengan pelanggan, mempererat kemitraan, serta mendukung aktivitas strategis pelanggan melalui pasokan listrik yang andal dan berkesinambungan. ***
