JAKARTA, biem.co – PT Astra Honda Motor (AHM) kembali menggelar Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026 sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan sekaligus mengapresiasi insan Honda yang berinteraksi langsung dengan konsumen di seluruh Indonesia.
Memasuki penyelenggaraan ke-17, KLHN mengusung tema “Metamorforself”, yang mengajak seluruh Honda People untuk terus bertransformasi menjadi pribadi yang lebih adaptif, kompeten, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Sebanyak 9.449 peserta dari berbagai daerah mengikuti kompetisi ini. Mereka sebelumnya telah melewati proses seleksi berjenjang yang digelar oleh 29 Main Dealer Honda di seluruh Indonesia sebelum tampil pada babak final nasional di Jakarta, 13–16 Juli 2026.
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM, Antok Yuniarso, mengatakan KLHN merupakan bagian dari komitmen berkelanjutan AHM dalam membangun budaya pelayanan yang mengutamakan kepuasan konsumen melalui pengembangan sumber daya manusia yang berkualitas.
“Selama 17 kali penyelenggaraan, KLHN menjadi salah satu sarana penting dalam membangun budaya pelayanan Honda yang berpusat pada konsumen. Melalui tema Metamorforself, kami ingin mengajak seluruh Honda People terus berkembang, beradaptasi, dan menghadirkan pengalaman layanan yang semakin bernilai di setiap titik interaksi bersama konsumen,” ujar Antok.
Menurutnya, transformasi layanan tidak hanya berfokus pada peningkatan kemampuan teknis, tetapi juga mencakup penguatan pola pikir, empati, serta kemampuan memahami kebutuhan konsumen yang terus berkembang.
AHM juga terus mendorong terciptanya layanan yang lebih personal dan berkesan, sehingga mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan di tengah perkembangan teknologi dan perubahan ekspektasi masyarakat.
Pada KLHN 2026, kompetisi mempertandingkan tujuh kategori, yakni Dealer/AHASS Head, Team Leader, Sales People, Frontline People Non Sales, Deliveryman, Customer Retention Officer, serta Best Main Dealer.
Dari hasil penilaian dewan juri, Astra Motor Bali berhasil meraih predikat Best Main Dealer 2026, disusul Astra Motor D.I. Yogyakarta di posisi kedua dan PT Tunas Dwipa Matra di posisi ketiga.
Selain itu, sejumlah Honda People dari berbagai wilayah Indonesia juga dinobatkan sebagai juara pada masing-masing kategori. Mereka diharapkan menjadi role model sekaligus agen perubahan yang mampu menginspirasi peningkatan kualitas layanan di jaringan Honda di seluruh Indonesia.
Melalui penyelenggaraan KLHN 2026, AHM menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga mampu memberikan pengalaman terbaik bagi setiap konsumen Honda. ***
