JAKARTA, biem.co — Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) kembali menunjukkan performa jaringan yang andal selama momen mudik dan Lebaran 2026. Setelah sebelumnya mencetak rekor Museum Rekor-Dunia Indonesia (MURI) lewat siaran langsung TikTok tanpa henti selama 11 jam di jalur mudik Jakarta–Yogyakarta, perusahaan ini mencatat lonjakan trafik data lebih dari 20 persen dibandingkan tahun lalu.
Kenaikan ini sejalan dengan proyeksi Kementerian Komunikasi dan Digital yang memperkirakan trafik telekomunikasi nasional meningkat hingga 40 persen selama Ramadan dan Idulfitri 2026.
Lonjakan trafik terbesar tercatat pada rute dari Jakarta menuju Jawa Barat dengan kenaikan lebih dari 22 persen, serta ke Jawa Tengah yang melonjak lebih dari 37 persen. Di saat yang sama, kualitas layanan juga menunjukkan peningkatan dengan penurunan downtime hingga 20 persen dibandingkan periode sebelumnya.
Di tengah tingginya mobilitas pelanggan, jaringan Indosat tetap stabil berkat optimalisasi teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI). Infrastruktur jaringan diperkuat di 77 jalur mudik yang mencakup ruas tol, jalur non-tol, hingga jalur kereta api dengan total panjang sekitar 8.121 kilometer, serta menjangkau 797 titik strategis atau point of interest (POI).
Pemantauan jaringan dilakukan secara real-time selama 24 jam oleh lebih dari 2.500 engineer yang bersiaga di puluhan kantor cabang dan posko di seluruh Indonesia, memastikan konektivitas tetap lancar di berbagai titik seperti rest area, stasiun, hingga destinasi wisata.
Director and Chief Technology Officer Indosat, Desmond Cheung, menyatakan bahwa periode Lebaran menjadi momen krusial untuk menguji ketangguhan jaringan.
“Periode mudik dan arus balik Lebaran merupakan ujian sesungguhnya bagi jaringan kami. Kami bersyukur atas kepercayaan jutaan pelanggan yang mengandalkan Indosat di momen penting ini. Pencapaian ini mencerminkan komitmen kami dalam memperkuat kualitas jaringan sebagai bagian dari transformasi menjadi AI-TechCo,” ujarnya.
Dari sisi perilaku pengguna, layanan digital yang paling banyak diakses selama periode ini meliputi pesan instan, media sosial, dan video streaming. Aplikasi seperti WhatsApp, YouTube, dan TikTok mencatat lonjakan aktivitas tertinggi.
Di wilayah Jakarta Raya dan sekitarnya—yang mencakup Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi, Banten, dan Jawa Barat—lonjakan trafik data juga terpantau signifikan. Garut mencatat pertumbuhan tertinggi sebesar 56 persen, diikuti Cianjur sebesar 51 persen, dan Sukabumi sebesar 45 persen.
Peningkatan ini menunjukkan tingginya aktivitas digital masyarakat selama Lebaran, seiring meningkatnya mobilitas ke berbagai daerah tujuan mudik.
Untuk mendukung kebutuhan pelanggan, Indosat juga menghadirkan berbagai titik layanan di lokasi strategis di wilayah Jakarta Raya, memastikan pelanggan tetap mendapatkan layanan optimal selama perjalanan.
Sebagai perusahaan berbasis teknologi AI, Indosat tidak hanya merespons lonjakan trafik, tetapi juga mengantisipasinya. Sistem AI yang digunakan mampu memantau jaringan secara real-time, memprediksi kepadatan trafik, dan melakukan penyesuaian kapasitas secara otomatis sebelum terjadi gangguan.
Jaringan 4G tetap menjadi fondasi layanan yang stabil, sementara 5G berperan dalam mengakomodasi lonjakan trafik di titik-titik kritis. Teknologi ini memungkinkan identifikasi potensi kepadatan hingga 60 persen lebih cepat, sehingga optimalisasi jaringan dapat dilakukan secara proaktif di puluhan titik strategis.
Kesiapan ini turut didukung oleh peningkatan infrastruktur, termasuk upgrade kapasitas di lebih dari 7.000 site, pembangunan lebih dari 1.600 site baru sejak April 2025, serta pengoperasian lebih dari 75 Mobile BTS di jalur mudik.
Saat ini, Indosat mengoperasikan sekitar 55.000 site aktif yang tersebar di lebih dari 420 kabupaten di seluruh Indonesia, melayani jutaan pelanggan selama periode mudik tanpa gangguan berarti.
“Bagi kami, mudik bukan sekadar soal angka, tetapi tentang kepercayaan pelanggan. Kami akan terus berinvestasi dan berinovasi untuk memastikan pengalaman komunikasi terbaik di setiap momen penting,” tutup Desmond. ***
