JAKARTA, biem.co – Telkomsel terus memperluas akses layanan bagi pelanggan korporat. Kali ini, perusahaan telekomunikasi tersebut mulai menguji coba Enterprise Corner di GraPARI Wisma Alia, Jakarta, sebagai upaya menghadirkan layanan konsultasi dan solusi digital bisnis yang lebih mudah dijangkau.
Inisiatif yang menjadi proyek percontohan (pilot project) ini dirancang sebagai pusat layanan bagi pelanggan bisnis atau business-to-business (B2B), khususnya di wilayah Jakarta.
Melalui fasilitas tersebut, pelanggan korporat dapat memperoleh dukungan layanan purnajual (after-sales), berkonsultasi mengenai kebutuhan bisnis, hingga mengenal berbagai solusi digital Telkomsel Enterprise melalui product showcase dan materi interaktif yang tersedia di lokasi.
Pemilihan GraPARI Wisma Alia bukan tanpa alasan. Berada di kawasan strategis Thamrin-Sudirman, lokasi ini dikelilingi lebih dari 30 kantor pusat BUMN dan perusahaan besar sehingga dinilai memiliki potensi untuk mendekatkan layanan Telkomsel dengan pelanggan korporat.
Kehadiran fasilitas tersebut juga merespons kebutuhan pelanggan bisnis yang selama ini telah memanfaatkan GraPARI sebagai tempat memperoleh layanan dan informasi.
Dalam satu tahun terakhir, Telkomsel mencatat ribuan interaksi pelanggan B2B di sejumlah GraPARI untuk berbagai kebutuhan layanan dan informasi bisnis. Potensi tersebut kemudian menjadi salah satu dasar pengembangan Enterprise Corner agar pelayanan kepada pelanggan korporat semakin terarah dan responsif.
Vice President Enterprise Business Delivery and Integration Telkomsel, Riny Novitriyanti, mengatakan kehadiran Enterprise Corner merupakan bagian dari upaya perusahaan mengoptimalkan berbagai titik interaksi dengan pelanggan.
Menurutnya, fasilitas tersebut tidak hanya menjadi tempat memperoleh informasi, tetapi juga membuka ruang konsultasi untuk mengidentifikasi kebutuhan bisnis dan menghadirkan solusi digital yang sesuai.
“Telkomsel Enterprise Corner menjadi salah satu upaya kami dalam memberikan layanan kepada pelanggan korporat melalui optimalisasi berbagai titik interaksi dengan pelanggan. Inisiatif ini juga membuka ruang interaksi yang lebih konsultatif untuk mengidentifikasi kebutuhan bisnis dan menghadirkan solusi digital yang tepat bagi pelanggan. Telkomsel berharap pendekatan ini dapat memperkuat kemitraan dengan pelanggan korporat demi pertumbuhan bisnis mereka,” ujarnya.
Sementara itu, Vice President Consumer Business Area Jabotabek Jabar, Tuty R. Afriza, menilai kawasan Jabotabek Jabar memiliki potensi besar dalam mendorong pemanfaatan solusi digital Telkomsel Enterprise seiring tingginya aktivitas bisnis dan korporasi.
Ia berharap keberadaan Enterprise Corner dapat membuat pelanggan korporat lebih mudah mengenal berbagai layanan, berkonsultasi, serta mendapatkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
“Sejalan dengan semangat kami dalam Melayani Sepenuh Hati, kehadiran Enterprise Corner di GraPARI Wisma Alia menunjukkan peran GraPARI sebagai akses yang lebih dekat bagi pelanggan korporat untuk mengenal, berkonsultasi, dan mendapatkan solusi sesuai kebutuhan bisnisnya,” kata Tuty.
Sebagai informasi, Telkomsel Enterprise merupakan unit bisnis Telkomsel yang menyediakan berbagai solusi digital untuk beragam skala dan sektor usaha, mulai dari UMKM, perusahaan nasional hingga multinasional.
Layanan tersebut didukung konektivitas digital Telkomsel, teknologi big data dan analytics, serta ekosistem digital yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan berbagai industri, seperti jasa keuangan, manufaktur, pertambangan, ritel, logistik, hingga sektor publik.
Ke depan, Telkomsel akan mengevaluasi pengembangan Enterprise Corner sebagai bagian dari upaya memperluas akses layanan korporat melalui jaringan GraPARI. ***
