TANGERANG, biem.co – Menyambut momen Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk tetap menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan di wilayah Jakarta dan Banten. Melalui program Telkomsel Siaga RAFI 2026, perusahaan memastikan pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang, nyaman, dan tetap terhubung sepanjang waktu.
Program ini mencakup berbagai layanan pelanggan yang tersedia selama 24 jam, penawaran paket khusus Ramadan, hingga penguatan jaringan di sejumlah titik strategis yang diprediksi mengalami lonjakan trafik data.
Untuk memudahkan pelanggan mengakses layanan, Telkomsel Regional Jakarta dan Banten menghadirkan enam Posko Telkomsel Siaga yang beroperasi mulai 23 Februari hingga 29 Maret 2026. Posko tersebut terdiri dari satu posko flagship dan lima posko reguler yang tersebar di sejumlah titik strategis.
Melalui posko ini, pelanggan dapat melakukan berbagai layanan, mulai dari aktivasi kartu, isi ulang produk Telkomsel, migrasi kartu SIM ke eSIM, hingga penukaran Telkomsel POIN.
Selain itu, pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui berbagai kanal digital seperti aplikasi MyTelkomsel, website resmi Telkomsel, media sosial, hingga Call Center 188.
Telkomsel juga menghadirkan Posko RAFI Digital di media sosial serta fitur AI Travel Assistant di aplikasi MyTelkomsel untuk membantu pelanggan merencanakan perjalanan mudik.
Telkomsel juga menghadirkan layanan terpadu Telkomsel One Stop Service (TOSS) untuk pelanggan internet rumah IndiHome. Layanan ini tersedia di tujuh titik di wilayah Jakarta dan Banten selama periode RAFI.
Melalui layanan tersebut, pelanggan dapat melakukan pemasangan baru IndiHome, pembelian perangkat Orbit, hingga berbagai layanan tambahan digital lainnya.
Tak hanya itu, Telkomsel juga menghadirkan berbagai paket spesial Ramadan untuk pelanggan prabayar maupun pascabayar, termasuk paket sahur, ngabuburit, dan mudik. Program undian juga disiapkan bagi pelanggan yang menukarkan Telkomsel POIN dengan kesempatan memenangkan hadiah menarik, seperti smartphone terbaru, paket umrah, hingga mobil keluarga.
General Manager Mobile Consumer Business Region Jakarta dan Banten Telkomsel, Khairil I. Partomuan, mengatakan bahwa layanan siaga ini disiapkan untuk mendukung berbagai kebutuhan pelanggan selama Ramadan hingga Idulfitri.
Menurutnya, wilayah Jakarta dan Banten memiliki mobilitas yang sangat tinggi, termasuk di jalur mudik seperti kawasan pelabuhan dan jalur transportasi utama.
“Melalui posko layanan di berbagai titik keramaian serta penawaran spesial Ramadan, kami ingin memastikan pelanggan dapat beribadah dengan tenang, bersilaturahmi tanpa hambatan, dan menikmati momen Ramadan dengan lebih bermakna,” ujarnya.
Selama Ramadan hingga Idulfitri, Telkomsel memproyeksikan lonjakan trafik data di wilayah Jakarta dan Banten mencapai sekitar 6,38 petabyte atau meningkat sekitar 3,3 persen dibanding hari normal. Kenaikan ini diperkirakan dipicu oleh tingginya aktivitas digital seperti streaming video, komunikasi, permainan daring, hingga belanja online.
Untuk menjaga kualitas jaringan, Telkomsel telah mengoptimalkan jaringan di 21 titik prioritas yang mencakup kawasan transportasi, jalur mudik, pusat keramaian, hingga tempat ibadah.
Perusahaan juga menyiagakan sejumlah infrastruktur pendukung seperti COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi yang diperkirakan mengalami kepadatan trafik tinggi. Selain itu, pemantauan jaringan dilakukan secara real time dengan teknologi berbasis kecerdasan buatan guna memastikan layanan tetap stabil sepanjang waktu.
General Manager Region Network Operations and Productivity Jakarta dan Banten Telkomsel, Ade Mulyono, menegaskan bahwa seluruh langkah tersebut dilakukan untuk memastikan pelanggan tetap dapat menikmati konektivitas yang andal.
“Kami telah memperkuat jaringan di berbagai titik prioritas, melakukan pemantauan berbasis AI selama 24 jam, serta menyiagakan infrastruktur tambahan di area dengan potensi lonjakan trafik,” katanya.
Kualitas jaringan Telkomsel juga diperkuat dengan berbagai pengakuan internasional. Berdasarkan laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025, Telkomsel dinilai unggul dalam sejumlah kategori pengalaman jaringan, termasuk kualitas video, permainan daring, serta kecepatan unduh dan unggah pada jaringan 5G di Indonesia.
Melalui berbagai upaya tersebut, Telkomsel berharap pelanggan di Jakarta dan Banten dapat menjalani Ramadan dan Idulfitri dengan lebih nyaman, tetap terhubung, dan menikmati setiap momen kebersamaan tanpa gangguan konektivitas. ***
