biem.co – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (TLKM) mengaku akan memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terdampak gangguan layanan internet IndiHome maupun Telkomsel.
Vice President Marketing Management Telkom, E. Kurniawan mengatakan, kompensasi akan diberikan sesuai dalam kontrak awal pengguna saat berlangganan.
“Bagi pelanggan IndiHome yang terdampak, tentu kami akan memberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan pada kontrak berlangganan masing-masing pelanggan,” ujarnya dalam keterangan resmi, Jumat (24/9/2021).
Selain itu, terkait dengan pembayaran tagihan IndiHome, Telkom pun akan memberlakukan kebijakan bebas denda dan pengunduran batas akhir pembayaran hingga 25 September 2021.
Seperti diketahui, Telkom mengalami gangguan karena kabel laut JaSuKa yang membuat kualitas jaringan turun. Pihaknya mengaku kini telah mengalihkan routing layanan ke network lainnya.
“Dan saat ini fokus untuk mempercepat perbaikan kabel laut JaSuKa serta memberikan win win solution bagi pelanggan,” tuturnya. (hh)
