JAKARTA, biem.co – PT PLN (Persero) terus memperkuat transformasi layanan digitalnya dengan menghadirkan fitur “Simulasi Biaya” dalam Super Apps PLN Mobile. Fitur ini memungkinkan pelanggan mengetahui estimasi biaya berbagai layanan kelistrikan secara rinci, akurat, dan transparan sebelum mengajukan permohonan.
Executive Vice President Komunikasi Korporat & TJSL PLN, Gregorius Adi Trianto, menjelaskan bahwa inovasi tersebut merupakan bagian dari komitmen PLN dalam meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memberikan kepastian biaya kepada pelanggan.
“Melalui fitur simulasi biaya di PLN Mobile, pelanggan kini dapat menghitung estimasi kebutuhan biaya secara mandiri, jelas, dan transparan hanya melalui ponsel. Ini adalah bentuk kemudahan dan kenyamanan yang terus kami hadirkan,” ujar Gregorius.
Menurutnya, fitur ini juga menjadi langkah edukatif agar masyarakat terhindar dari praktik penggunaan jasa perantara yang berpotensi merugikan. Dengan mengetahui estimasi resmi sejak awal, pelanggan dapat mengurus layanan kelistrikan langsung melalui aplikasi tanpa khawatir adanya biaya tambahan di luar ketentuan.
“Seluruh proses layanan dapat dilakukan langsung melalui PLN Mobile dengan biaya sesuai aturan resmi. Tidak perlu menggunakan perantara,” tegasnya.
Untuk memanfaatkan fitur tersebut, pelanggan cukup mengunduh aplikasi PLN Mobile melalui Google Play Store atau App Store. Setelah login menggunakan nomor ponsel atau melakukan pendaftaran akun, pelanggan dapat memilih menu “Simulasi Biaya”, menentukan jenis layanan yang diinginkan, termasuk opsi paket Sertifikat Laik Operasi (SLO) bila diperlukan, lalu menekan tombol “Hitung”.
Estimasi biaya akan langsung ditampilkan secara detail sesuai pilihan layanan. Informasi tersebut disusun secara transparan agar pelanggan dapat mengetahui besaran biaya resmi yang perlu disiapkan sejak awal, sekaligus membantu perencanaan kebutuhan listrik secara lebih matang.
“Simulasi ini sudah disesuaikan dengan berbagai pilihan paket layanan, termasuk SLO, sehingga pelanggan memperoleh gambaran biaya yang komprehensif sebelum mengajukan permohonan,” jelas Gregorius.
Melalui fitur ini, PLN berharap pelanggan semakin merasa aman dan nyaman dalam mengakses layanan kelistrikan. Digitalisasi layanan di PLN Mobile juga menjadi bagian dari upaya perusahaan menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, dan bebas dari praktik yang merugikan.
“Kami mengajak pelanggan untuk selalu menggunakan layanan resmi PLN melalui PLN Mobile. Dengan begitu, seluruh proses terjamin aman, transparan, dan sesuai prosedur,” pungkasnya. ***
